TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Sitio web: cocoliso.com.ve

Titular: Bebé & Toys Import 2009, C.A.

RIF: J-297247572

Última actualización: Octubre de 2026

PARTE 1: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL Y IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web cocoliso.com.ve (en adelante, el «Sitio Web»).

El Sitio Web es propiedad de Bebé & Toys Import 2009, C.A., sociedad mercantil domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela, identificada con el RIF N.º J-297247572 (en adelante, «LA EMPRESA»).

Al acceder, navegar o realizar compras a través de este Sitio Web, el usuario (en adelante, «el Usuario») acepta expresamente y sin reservas las disposiciones contenidas en este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El Sitio Web tiene como finalidad la comercialización y venta en línea de productos infantiles, ropa para bebés, juguetes, accesorios y artículos afines. Las condiciones aquí descritas aplican a todas las visitas, transacciones y servicios prestados a través del dominio cocoliso.com.ve.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

  • Capacidad Legal: Para realizar compras en el Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos según la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.
  • Uso Correcto: El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web, absteniéndose de realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra los derechos de LA EMPRESA o de terceros.
  • Registro de Cuenta: Para ciertas compras o funciones, se podrá solicitar la creación de una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. PRECIOS, MONEDA Y FORMAS DE PAGO

  • Moneda de Expresión: Los precios de los productos exhibidos en el Sitio Web se expresan en Bolívares (BS.) o en divisas de referencia según lo estipulado en la plataforma.
  • Tasas de Cambio: En caso de fijación de precios en divisas de referencia, el pago en moneda nacional se calculará conforme a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de la transacción.
  • Métodos de Pago: El Sitio Web habilitará diversas pasarelas y métodos de pago (transferencias bancarias, Pago Móvil, tarjetas de crédito/débito o plataformas digitales). Las transacciones están sujetas a la verificación del pago por parte de LA EMPRESA antes del despacho.

5. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

  • Cobertura: Los envíos se realizan a nivel nacional dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela a través de empresas de encomienda o servicios de entrega aliados.
  • Tiempos de Entrega: Los lapsos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación de destino, disponibilidad del producto o contingencias logísticas fuera del control de LA EMPRESA.
  • Riesgo del Transporte: Una vez entregado el producto a la empresa de encomiendas seleccionada por el cliente, se facilitará un número de guía o rastreo.

6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

  • Cambios: Se aceptarán solicitudes de cambio por defecto de fábrica dentro de un lapso de cinco (5) días continuos tras la recepción del producto, siempre y cuando conserve sus empaques originales, etiquetas y no presente muestras de uso o maltrato.
  • Excepciones: Por razones de higiene y salud pública, ciertos productos de uso íntimo para bebés o de cuidado personal no estarán sujetos a cambios salvo por defectos manifiestos de origen.
  • Gastos de Envío por Devolución: Salvo que el cambio sea imputable a un error de LA EMPRESA o defecto de fábrica comprobado, los costos de transporte por concepto de cambio correrán por cuenta del cliente.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin limitación: marcas (incluyendo «Cocoliso»), logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños, código fuente y elementos audiovisuales, son propiedad exclusiva de Bebé & Toys Import 2009, C.A. o cuentan con la debida autorización de sus titulares. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia, disputa o reclamo derivado de su uso será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de Venezuela.

PARTE 2: POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la web es Bebé & Toys Import 2009, C.A. (RIF: J-297247572).

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Para procesar compras, envíos y brindar una mejor atención, recopilamos la siguiente información personal cuando el Usuario la proporciona voluntariamente:

  • Nombre y apellido.
  • Número de cédula de identidad o RIF.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico de contacto.
  • Dirección de entrega/facturación.
  • Datos requeridos para el procesamiento de pagos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar orders de compra, pagos y facturación.
  • Coordinar la entrega y despacho de los productos adquiridos.
  • Brindar atención al cliente, responder dudas o procesar reclamos.
  • Enviar promociones, ofertas o novedades relativas a la marca (solo si el Usuario ha aceptado recibir dichas comunicaciones).
  • Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en Venezuela.

4. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

LA EMPRESA se compromete a no vender, alquilar, ceder ni compartir los datos personales del Usuario con terceros ajenos a la operativa directa del servicio, salvo que:

  1. Sea necesario para cumplir con la entrega de los productos (ej. empresas de encomiendas o logística).
  2. Sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes en cumplimiento de la ley.

Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

5. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales registrados en nuestra base de datos. Para solicitarlo, deberá enviar una comunicación escrita indicando su requerimiento e identificación a través de los canales de atención oficiales del Sitio Web.

6. USO DE COOKIES

El Sitio Web cocoliso.com.ve utiliza cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias de compra y analizar el tráfico del sitio. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones de la página.

7. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS

LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales. Se recomienda al Usuario revisar esta sección periódicamente.